Обмен и возврат
Советы покупателю при покупке мебели:
1. Не выбрасывайте упаковку товара до полной сборки и установки мебели
2. Постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не осуществляйте сборку мебели до того, как убедитесь, что товар действительно подходит Вам по цвету, размерам, потребительским свойствам и т.д.,
3. Не срывайте бирки и ярлыки;
4. Не теряйте чек до полной сборки мебели;
Следует помнить, что мебель со следами сборки уже будет считаться бывшей в употреблении и обмену и возврату подлежать не будет;
В случае выбора товара, который относится к категории товаров не подлежащих обмену и возврату – внимательно отнеситесь к такому выбору;
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после покупки, нужно учесть, что этот срок исчисляется в календарных днях, в него входят выходные и праздничные дни.
1. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвомездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьими лицами;
- Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы
Детали и комплектующие для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.
Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал!
Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту nerutoshop@gmail.com
2. Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и особенно важно фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.
Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту nerutoshop@gmail.com
Мы благодарим своих покупателей за то, что они выбрали нас и всегда очень лояльно относимся к возвратам, заменам и рекламациям. В мире людей невозможно жить без этого и в работе любой компании возникают такие проблемы. Но вопрос в том кто как их решает. Мы всегда на стороне покупателя и пытаемся решить ситуацию в пользу клиентов!